Política de envío
Política de Envíos – Alma Hidalgo
En Alma Hidalgo trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra cómoda, segura y transparente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y tiempos de entrega.
ENVÍO GRATUITO
Actualmente ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todos los pedidos son preparados y gestionados desde nuestros almacenes logísticos.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
El tiempo estimado de preparación es de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante períodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría extenderse ligeramente.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, nuestro sistema comienza automáticamente el proceso de preparación logística.
Por este motivo:
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No podemos garantizar cancelaciones una vez confirmado el pedido.
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Si necesitas modificar la dirección de envío o cualquier dato del pedido, deberás contactarnos lo antes posible a través de:
Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no será posible realizar cambios.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y la situación logística internacional.
Europa
7 – 14 días laborables
Estados Unidos
7 – 15 días laborables
Canadá
7 – 16 días laborables
Centroamérica
10 – 25 días laborables
Australia y Nueva Zelanda
10 – 26 días laborables
Resto del mundo
11 – 30 días laborables
En situaciones excepcionales, períodos de alta demanda o incidencias logísticas internacionales, algunos pedidos podrían tardar hasta 40 días laborables en ser entregados.
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LOS ENVÍOS
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por:
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Procesos aduaneros.
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Retrasos logísticos internacionales.
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Festividades locales.
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Alta demanda en campañas especiales.
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Circunstancias ajenas a Alma Hidalgo.
Agradecemos tu comprensión y paciencia en caso de retrasos excepcionales.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información necesaria para consultar el estado de tu envío en tiempo real.
PEDIDOS NO ENTREGADOS O INCIDENCIAS
Si experimentas cualquier problema con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:
Estaremos encantados de ayudarte y encontrar la mejor solución lo antes posible.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas:
Alma Hidalgo